六和才彩特码资料2019开奖结果147
六和才彩特码资料2019开奖结果147
首頁>新聞>國家局和省局信息

  近日,湖北省郵政管理局組織召開2019年一季度全省快遞服務質量提升聯席會?;嵋樘岢鋈「骺斕萜笠狄匝骯岢瓜敖階蓯榧竅盜兄匾甘九揪裎?,深入落實2019年全省郵政管理工作和市場監管工作會議部署,繼續深入實施快遞“放心安全消費工程”,進一步促進全省快遞服務質量提升。

  會議通報了2018年和2019年一季度全省各快遞企業服務申訴量、有效申訴率、申訴處理滿意率情況,以及重點地區快遞服務滿意度情況,分析了一季度服務質量方面的典型問題案例,并針對問題提出了改進意見?;嵋橐筧「骺斕萜笠狄岢忠勻嗣裎行牡姆⒄顧枷?,充分認識服務質量已成為快遞企業“生命線”,要切實擔負起服務質量主體責任,始終堅持質量為本,聚焦消費需求和服務質量短板,不斷提升服務質量和消費者滿意度。要繼續開展“三不”治理,加強處理環節能力建設,降低快件延誤率、損毀率和丟失率。要加強末端投遞服務,堅持問題導向,著力解決好群眾反映強烈的問題,切實維護消費者合法權益。要加強企業服務質量管理,強化客服團隊建設,關愛快遞小哥,避免“以罰代管”,持續做好申、投訴處理工作。要堅守快遞服務安全底線,完善安全管理機構,落實安全主體責任,切實提升安全生產水平。

  會議還宣講了省郵政行業2019年生態環境?;ぁ?7526”工程目標任務和舉措,組織學習了《快遞業綠色包裝指南(試行)》、《郵件快件包裝廢棄物回收箱應用參考》,通報了省快遞業信用評定委員會成立等情況?;嵋榍康?,全省各快遞企業要繼續加強綠色環保建設,緊緊圍繞省局“97526”工程任務目標,加快建立健全企業內部生態環保組織機構和工作體系,完善內部規章制度和考核機制,細化工作舉措,確保綠色發展投入、教育培訓、督促檢查等職責落實到位;快遞企業要高度重視信用體系建設,加強信用管理,積極配合做好快遞信用評定工作,加強誠信文化建設,營造誠實守信的經營環境。

  省郵政業安全中心、重點品牌快遞企業負責人參加會議。